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管理者要為員工喝彩

 
  更新時間: 2014/4/17 點擊數: 3421  
 

 

文/黎龍醒

 

從本質上來說,人都是有惰性的。管理之所以成為必要,一部分原因也就在此。管理的主體是人,客體也是人,要真正做到調動員工的工作熱情,提高員工的工作積極性,就要良好地運用起你手中的激勵和監督機制,揮動好你的指揮棒。

 

企業不僅要建立起科學有效的激勵機制,還必須要有合理的實施手段,監督各項工作的順利進行。有效的激勵機制能大大加強員工的工作主動性和積極性,但光有激勵是不夠的,建立一個有效的監督機制,是讓你的員工“動”起來的一個重要方法。

 

海爾集團的成功與其高效的監督管理機制密不可分。海爾集團建立了較為嚴格的監督控制機制,任何在職人員都要接受三種監督,即自檢(自我約束和監督)、互檢(所在團隊或班內互相約束和監督)、專檢(業績考核部門的監督)。干部的考核指標分為五項:一是自清管理,二是創新意識及發現、解決問題的能力,三是市場的美譽度,四是個人的財務控制能力,五是所負責部門的經營狀況。這五項指標被賦予不同的權重,最后得出評價分數。每月考評,工作沒有失誤但也沒有起色的干部也歸入批評之列,這使在職的干部隨時都有壓力。海爾生產車間里通常有一個S形的大腳印,每天下班時,班組長做工作總結,當天表現不好的職工都要當著大家的面站在S形的大腳印上。

 

在這種嚴格的監控機制下,海爾員工的積極性和主動性得到了最好的發揮——人人爭當最好。同時,海爾建立了一套較為完善的激勵機制,包括責任激勵、目標激勵、榮譽激勵、物質激勵等,這對于處處感到壓力的海爾員工來說,無疑是一種心理調節器。監督和激勵的良性循環使海爾不斷從成功走向成功,最終使“海爾”成為了世界知名品牌。

 

美國著名快餐大王肯德基國際公司的連鎖店遍布全球60多個國家和地區,總數多達9900多個。然而肯德基國際公司在萬里之外,又怎么能相信它的下屬能循規蹈矩地工作呢?該公司也是利用了合理有效的監督激勵措施。

 

有一次,上海肯德基有限公司收到3份總公司寄來的鑒定書,對他們外灘快餐廳的工作質量分3次進行鑒定評分,分別為838588分。公司中外方經理都為之瞠目結舌,這3個分數是怎么評定的?原來,肯德基國際公司雇傭、培訓了一批人,讓他們佯裝顧客,秘密潛入店面進行檢查評分。這些“神秘顧客”來無影、去無蹤,而且沒有時間規律,這就使快餐廳的經理、雇員時時感受到某種壓力,絲毫不敢懈怠。正是通過這種方式,肯德基在最廣泛了解到基層實際情況的同時,有效地實行對員工的工作監督,從而大大提高了他們的工作效率。

 

如果沒有監督和激勵,現代企業是不可能成功的。俗話說“水不激不躍,人不激不奮”,公司沒有有效的監督,就不會有可喜的工作成績。明智的管理者會利用監督這把利劍,促進員工們心懷緊迫感,滿懷熱情地投入到工作中。

 

 

 

 
     
 
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